Với xu hướng phát triển và ứng dụng CNTT trong các doanh nghiệp, bộ phận IT Help Desk/Service Desk đang dần được chuyên biệt hoá bởi tính chức năng quan trọng của bộ phận này. Ngoài việc tối đa đáp ứng tốt các yêu cầu hỗ trợ của người dùng thì bộ phận này còn […]
